La Tour des Héros

de **toto23_54** » Mer 24 Oct 2007, 21:33

Merci mail envoyé ! Je trouvais pas car j'ai du mal entre la gauche et la droite ! :mrgreen:

de **toto23_54** » Jeu 25 Oct 2007, 17:23

Thanks for contacting us at Amazon.com.

I am sorry for the problem you experienced with your shipment. As the cost of
return shipping is prohibitively expensive in this case, you do not need to
return the original item.

I've also placed a new order for the item to be shipped to you as soon as
possible. The charge for this order is $41.49. We're also refunding the same
amount to your original order. Both the charge and refund will be applied to the
credit card used on the original order; the refund should be processed within
the next 2-3 business days.

Here are the details of the new order:

Order Number:102-8725665-2163465
Shipping Speed: Expedited International Shipping
Estimated Delivery Date: Nov 14, 2007

Unfortunately, an unexpected fluctuation in supply has added time to our
original availability estimate. If this estimated delivery date is unacceptable,
and you would prefer to cancel the replacement order and have us refund you for
the original shipment, please let us know by clicking on the link below to
contact us:

http://www.amazon.com/gp/help/contact-us/cancellin g-changing.html/

I hope this solution is satisfactory. Thank you again for shopping at
Amazon.com.

Best regards,

Syed
Amazon.com Customer Service

_____________________________________

J'espère avoir mal compris ... Quelqu'un peut traduire ...

de **Capitaine Albator** » Jeu 25 Oct 2007, 17:42

toto23_54 a écrit:Thanks for contacting us at Amazon.com.

I am sorry for the problem you experienced with your shipment. As the cost of
return shipping is prohibitively expensive in this case, you do not need to
return the original item.

Tu n'as pas à renvoyer l'article d'origine car les frais sont vachement élevés.

I've also placed a new order for the item to be shipped to you as soon as
possible. The charge for this order is $41.49. We're also refunding the same
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the next 2-3 business days.

Ils ont mis une nouvelle commande sur l'item qui te sera envoyé aussi vite que possible, et cette commande est de 41,49 dollars, somme qu'ils te rembourseront pour la commande d'origine dans les 2-3 jours ouvrables.

Here are the details of the new order: Détails de la commande :

Order Number:102-8725665-2163465
Shipping Speed: Expedited International Shipping
Estimated Delivery Date: Nov 14, 2007

Unfortunately, an unexpected fluctuation in supply has added time to our
original availability estimate. If this estimated delivery date is unacceptable,
and you would prefer to cancel the replacement order and have us refund you for
the original shipment, please let us know by clicking on the link below to
contact us:

http://www.amazon.com/gp/help/contact-us/cancellin g-changing.html/

I hope this solution is satisfactory. Thank you again for shopping at
Amazon.com.

A cause d'un problème d'offre, ils doivent repousser l'envoi jusqu'au 14 novembre (à peu près). Si ça te convient pas, tu peux annuler la commande de remplacement et te faire rembourser la commande originale en cliquant sur le lien.

Best regards,

Syed
Amazon.com Customer Service

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J'espère avoir mal compris ... Quelqu'un peut traduire ...

J'espère avoir bien compris. Au pire, quelqu'un d'autre pourra vérifier si j'ai bien tout interprété.

de **toto23_54** » Jeu 25 Oct 2007, 17:47

Merci !

Pour la nouvelle commande : ils vont me débiter puis me rembourser ?

SI j'ai bien compris ils me remvoient le coffret des 3 donc j'aurais le 2 et le 3 en double !

de **Capitaine Albator** » Jeu 25 Oct 2007, 18:06

Normalement c'est ça. Pense à moi si c'est effectivement le cas. :wink:

de **space_cowboy** » Jeu 25 Oct 2007, 18:58

C'est bien ça pour la traduction, mais par contre combien tu avais payé ta commande au départ? Je ne vois pas trop comment ils calculent les 41.49$ :-?

.

Et tu risques peut-être de reprendre encore une fois la douane :dem:

.

de **toto23_54** » Jeu 25 Oct 2007, 19:18

C'était lors de la promo ils vendaient le lot de 3 à $41.49.

Pour la douane comme je ne paie rien, ça fait 0€ de taxes !

Merci à vous deux pour m'avoir aidé !

de **space_cowboy** » Jeu 25 Oct 2007, 20:33

toto23_54 a écrit:C'était lors de la promo ils vendaient le lot de 3 à $41.49.

Ah ok, c'était vraiment une bonne affaire.

toto23_54 a écrit:Pour la douane comme je ne paie rien, ça fait 0€ de taxes !

Oui pour toi ça revient à ne rien payer de plus comme tu as été remboursé, mais tu as bien fait une nouvelle commande de 41.49$ pour les douanes

.

de **toto23_54** » Ven 26 Oct 2007, 18:23

nouveau mail :
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1 Superman - The Animated Se... $41.49 1 $41.49

Shipped via Expedited Int'l Shipping (estimated arrival date:
14-November-2007).
Tracking number: GM01088135010123870

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Paid by Mastercard: $41.49

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toto

via Expedited Int'l Shipping

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If you've explored the links on the Your Account page but still need
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in our Help department at http://www.amazon.com/help/

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Please be aware that items in this order may be subject to California's
Electronic Waste Recycling Act. If any items in this order are subject
to that Act, the seller of that item has elected to pay any fees due
on your behalf.
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Please note: This e-mail was sent from a notification-only address
that cannot accept incoming e-mail. Please do not reply to this message.

Thank you for shopping with us.

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Ils ne parlent pas du remboursement ...

de **space_cowboy** » Ven 26 Oct 2007, 18:39

toto23_54 a écrit:Ils ne parlent pas du remboursement ...

Ils disaient que ça serait dans 2-3 jours dans le premier mail, il faut sûrement un peu attendre :wink:

. (et là c'est sûrement un message automatique qui part quand ta commande est expédiée)

Et fais attention quand tu postes des copies de mail, il y avait tes noms et adresses

.

P.S. ils faisaient aussi les fdp gratuits quand tu as commandé?

de **toto23_54** » Ven 26 Oct 2007, 18:47

Merci, non pas frais de ports gratuits, mais ils n'ont pas cherché je pense, pis ça change rien pour eux puisque je vais être remboursé.

J'espère qu'ils vont vite me rembourser ...

Et c'est reparti pour de la douane !
J'ai eu pour la commande de Batman Beyond 1-2-3 + JLU 1 = 15.15€ de douanes soit 30% !
Pour la commande de Superman 1-2-3 + Veronica Mars 1+2 = 21.10€ soit encore 30% de douanes !

Je pensais pas que ça ferait grand-chose si je laissais l'adresse ...

de **Capitaine Albator** » Ven 26 Oct 2007, 19:59

De manière générale, il vaut mieux éviter de laisser toute information susceptible d'être identifiée par n'importe qui sur un forum public. N'importe qui pourrait s'en servir dans un but malveillant.

Sinon : wah, Veronica Mars en DVD !

Je veux ! Pourras-tu me donner les infos sur ces coffrets dès que possible, s'il te plaît ? Je sens que je vais me les prendre...

de **toto23_54** » Ven 26 Oct 2007, 20:18

Capitaine Albator a écrit:Sinon : wah, Veronica Mars en DVD ! Je veux ! Pourras-tu me donner les infos sur ces coffrets dès que possible, s'il te plaît ? Je sens que je vais me les prendre...

Si tu me demandes quelque chose je te répondrai ... :wink:

de **space_cowboy** » Ven 26 Oct 2007, 21:14

toto23_54 a écrit:Et c'est reparti pour de la douane !
J'ai eu pour la commande de Batman Beyond 1-2-3 + JLU 1 = 15.15€ de douanes soit 30% !
Pour la commande de Superman 1-2-3 + Veronica Mars 1+2 = 21.10€ soit encore 30% de douanes !

Oui c'est dommage mais avec l'Euro qui est fort et les promos tu t'en tires assez bien encore, pour 2 coffrets (JLU1+BB3) j'avais payé dans les 16€. Pour mes prochaines commandes je vais faire des commandes séparées comme ça :zen:

.

de **toto23_54** » Ven 26 Oct 2007, 22:32

space_cowboy a écrit:
toto23_54 a écrit:Et c'est reparti pour de la douane !
J'ai eu pour la commande de Batman Beyond 1-2-3 + JLU 1 = 15.15€ de douanes soit 30% !
Pour la commande de Superman 1-2-3 + Veronica Mars 1+2 = 21.10€ soit encore 30% de douanes !
Oui c'est dommage mais avec l'Euro qui est fort et les promos tu t'en tires assez bien encore, pour 2 coffrets (JLU1+BB3) j'avais payé dans les 16€. Pour mes prochaines commandes je vais faire des commandes séparées comme ça .

Des que les colis sont marqués Amazon : douanes !

Prends DVDPacific ! :wink:

de **toto23_54** » Sam 27 Oct 2007, 10:06

Nouveau mail :
Hello from Amazon.com.

We're writing to confirm that we have processed your refund for $44.88
for the above-referenced order.

For more information on how we calculate refunds, please visit our
web site at http://www.amazon.com/refunds

We hope this is a satisfactory resolution for you. However, if you
have any questions or concerns, please use this link to contact
Customer Service:

http://www.amazon.com/gp/help/contact-us/returns-a nd-refunds.html

Thank you for shopping at Amazon.com.

__________________________________________________ __
Ils me remboursent 44.88 alors que la commande était à 41.49 ...

de **toto23_54** » Lun 05 Nov 2007, 13:46

Reçu la commande dans une enveloppe jaune avec bulle non marqué amazon donc pas de douanes !

Tout est rentré dans l'ordre, merci de m'avoir aidé ! :wink:

de **toto23_54** » Sam 17 Nov 2007, 22:23

Subject: REMINDER: Return of Order 102-1959240-1686547 Hello from Amazon.com. We're writing in regards to Order 102-1959240-1686547. Wehope you're pleased with the replacement order completed on 25-Oct-2007. We have not yet received the return of the item(s) in your originalshipment. We wanted to remind you that you have only 10 moredays from the date of this e-mail to return the item(s) we replaced. PLEASE NOTE: As we stated in our previous e-mail confirming your replacement order, if you do not return the item(s) in your original shipment, we will charge the credit card associated with the original order for the cost of the item(s). Please contact us if you would like to pay for the items with a different credit card. If you no longer have the return label you printed from our web site, please package your return securely, include the original packing slip or order number, and send it to: re: DX9Y32PhRAmazon.com - Returns 172 Trade Street Lexington, KY 40511USA We will refund you the cost of return shipping. We appreciate yourcooperation. Thank you for shopping at Amazon.com. Note: this e-mail was sent from a notification-only e-mail address that cannot accept incoming e-mail. Please do not reply to this message.

Comment dire qu'ils m'avaient dit de ne pas le renvoyer car les frais de ports leur couterait trop chers ?

de **Capitaine Albator** » Dim 18 Nov 2007, 00:12

Thanks for contacting us at Amazon.com.

I am sorry for the problem you experienced with your shipment. As the cost of
return shipping is prohibitively expensive in this case, you do not need to
return the original item.

I've also placed a new order for the item to be shipped to you as soon as
possible. The charge for this order is $41.49. We're also refunding the same
amount to your original order. Both the charge and refund will be applied to the
credit card used on the original order; the refund should be processed within
the next 2-3 business days.

Voilà, j'ai retrouvé ce bout de message. Petite réponse vite fait :

"About what was stated in the previous message, the return of the items in the original shipment was cancelled because, I quote, 'the cost of
return shipping is prohibitively expensive in this case', so it was clear I didn't need to return the original shipment".

Je suis crevé, je te ferai la suite demain matin.

Mais au cas où il ne s'agirait pas d'une erreur de leur part, sache qu'ils te rembourseront les frais de retour. Franchement, c'est pas très clair, chez Amazon...

de **toto23_54** » Dim 18 Nov 2007, 00:22

Merci beaucoup ! :par:

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