La Tour des Héros

de **toto23_54** » Dim 18 Nov 2007, 14:44

Tu pourrais finir pour ce soir qu'ils ne débitent pas de nouveau ! :rougi:

de **Capitaine Albator** » Dim 18 Nov 2007, 20:20

Désolé, j'étais absent aujourd'hui et j'ai zappé ce matin... :oops:

Je t'ai fait une promesse, je vais la tenir, même si la petite réponse d'hier soir, avec une copie du mail cité mis en relation avec le dernier mail d'Amazon, devrait pouvoir suffire.

Mise en forme :

Thanks for contacting us at Amazon.com.

I am sorry for the problem you experienced with your shipment. As the cost of
return shipping is prohibitively expensive in this case, you do not need to
return the original item.

I've also placed a new order for the item to be shipped to you as soon as
possible. The charge for this order is $41.49. We're also refunding the same
amount to your original order. Both the charge and refund will be applied to the
credit card used on the original order; the refund should be processed within
the next 2-3 business days.

Here are the details of the new order:

Order Number:102-8725665-2163465
Shipping Speed: Expedited International Shipping
Estimated Delivery Date: Nov 14, 2007

MessagePosté le: Sam 17 Nov 2007, 23:12 Sujet du message:
Thanks for contacting us at Amazon.com.

I am sorry for the problem you experienced with your shipment. As the cost of
return shipping is prohibitively expensive in this case, you do not need to
return the original item.

I've also placed a new order for the item to be shipped to you as soon as
possible. The charge for this order is $41.49. We're also refunding the same
amount to your original order. Both the charge and refund will be applied to the
credit card used on the original order; the refund should be processed within
the next 2-3 business days.

"About what was stated in the previous message (posted on ECRIRE LA DATE D'ENVOI), the return of the items in the original shipment (Order 102-1959240-1686547) had been cancelled because, I quote, 'the cost of
return shipping is prohibitively expensive in this case' - I live in France -, so it was clearly stated I didn't have to return the original shipment. However, an error might have occured about Order 102-1959240-1686547 as the two mails (the one quoted previously and the latest one posted on ECRIRE LA DATE D'ENVOI) contradict each other.

Please let me know about the very status of my original shipment in order to clarify the situation about my keeping or returning the original shipment.

Regards,"

TOTO (je connais pas ta véritable identité

)

A toi de jouer pour préciser les dates d'envoi des mails (le premier étant celui qui est cité en haut, le deuxième étant le dernier reçu et retranscrit sur ce forum).

de **toto23_54** » Lun 19 Nov 2007, 19:05

Thank you for writing to Amazon.com. I have confirmed that we mistakenly send you the email for the return of the item(you need not return the item). Please accept my sincere apology that this occurred. As a representative of Amazon.com, I want to assure you that we value our customers' trust above all else--it's the foundation on which our company was built. Please know that we'll continue working hard to ensure that you receive accurate service, and to minimize the chances of anything like this occurring again. I hope that you will continue to consider Amazon.com for your future online shopping needs. Best regards,

Pas besoin de renvoyer donc ?

de **Capitaine Albator** » Lun 19 Nov 2007, 19:25

Pas besoin de renvoyer, en effet. :wink:

de **toto23_54** » Ven 07 Déc 2007, 19:04

Hello from Amazon.com. We're writing in regards to Order 102-1959240-1686547. We hope you're pleased with the replacement order completed on 25-Oct-2007. As it has been more than 30 days since we sent your replacement, and we have not yet received the return of the item in your original shipment, we have charged your credit card for the cost of the original item: 1 of Superman - The Animated Series, Volumes 1-3 (DC Comics Classic Collection) The total amount charged is $43.98. We would greatly appreciate it if you could return this item to us at your earliest convenience.We will refund you the cost of return shipping as well as the cost of the item. We appreciate your cooperation. Thank you for shopping at Amazon.com. Note: this e-mail was sent from a notification-only e-mail address that cannot accept incoming e-mail. Please do not reply to this message.

J'en ai vraiment marre là...

Je reréponds quoi ?

de **Capitaine Albator** » Ven 07 Déc 2007, 20:01

Ils sont lourds... Tu leur renvoies le message écrit plus haut, avec copie de leur mail indiquant l'erreur de leur part.

de **toto23_54** » Ven 07 Déc 2007, 22:41

Thank you for contacting us at Amazon.com. First, please allow me to express my sincere apologies for any inconvenience that has been caused I am sorry to hear that you hav recived a mail of returning the items. At Amazon.com, we value your trust above all else--it is the foundation our company was built on. We certainly didn't intend for this to happen. This situation was the result of a combination of technical and human errors, and I'm truly sorry for the inconvenience. In this case we request you to disregard the previous mail and Rest assured that your credit card will not be chaged. Again, please accept our apologies for any inconvenience you may have experienced as a result of this.

?

de **Capitaine Albator** » Ven 07 Déc 2007, 23:10

C'était leur message d'excuse ou bien c'en est un nouveau (et mal écrit, qui plus est) ?

(traduction : "Toutes nos excuses, c'était une mauvaise manip, ignorez le précédent message"... en très gros)

de **toto23_54** » Sam 08 Déc 2007, 11:34

Capitaine Albator a écrit:C'était leur message d'excuse ou bien c'en est un nouveau (et mal écrit, qui plus est) ?

(traduction : "Toutes nos excuses, c'était une mauvaise manip, ignorez le précédent message"... en très gros)

Je l'ai reçu hier après avoir renvoyé le même message comme tu m'avais dit...

J'ai intérêt à surveiller mon compte ....

de **Capitaine Albator** » Sam 08 Déc 2007, 11:41

Là, ils te disent que tu ne seras pas débité... Mais garde quand même ta première commande sous la main pendant quelques semaines, au cas où ils changeraient à nouveau d'avis toutes les deux semaines.

de **toto23_54** » Sam 08 Déc 2007, 13:10

Capitaine Albator a écrit:Là, ils te disent que tu ne seras pas débité... Mais garde quand même ta première commande sous la main pendant quelques semaines, au cas où ils changeraient à nouveau d'avis toutes les deux semaines.

A mon avis c'est leur système qui est comme ça, quand ils ne reçoivent pas un retour au bout d'un moment ils débitent le colis échangé. Ils ont du faire en sorte que je ne sois pas débité mais je reçois quand même leurs mails automatiques ...

de **Cinevoxo** » Ven 14 Déc 2007, 17:41

Je viens de recevoir les deux premiers coffrets de Batman qui m'ont été offerts par mon père, je vais les visionner, et relever tous les rôles qui manquent sur les fiches de comédiens.

de **SuperBat** » Sam 15 Déc 2007, 03:45

Et vérifier les remplacements et les doutes que l'on a pu avoir jusque là, je suppose...

Je te souhaite en particulier bonne chance pour identifier Catwoman!

De mon côté, j'ai effectué hier ma première commande sur Amazon (que j'ai toujours évité, de même qu'eBay, suite à une logique certes discutable).
.fr, mais l'article est américain (Score de Doomsday) donc je vais voir ce que ça donne.

de **toto23_54** » Sam 15 Déc 2007, 23:41

Ils m'on finalement re-débité .... je renvois le même mail cap albator ?

de **toto23_54** » Mer 19 Déc 2007, 14:02

Thank you for writing to Amazon.com. I have confirmed that we mistakenly charged you for the above order and have requested a refund of $41.49 to your credit card. Please accept my sincere apology that this occurred. As a representative of Amazon.com, I want to assure you that we value our customers' trust above all else--it's the foundation on which our company was built. Please know that we'll continue working hard to ensure that you receive accurate service, and to minimize the chances of anything like this occurring again. This refund should go through within the next 2 to 3 business days and will appear as a credit on your next credit card billing statement. You may view completed refunds by clicking the "Your Account" link at the top of our web site, then clicking "Go!" next to "open and recently shipped orders." Completed refunds will appear at the bottom of an individual order's summary page. I hope that you will continue to consider Amazon.com for your future online shopping needs.

Une traduction ? merci !

de **Capitaine Albator** » Mer 19 Déc 2007, 16:06

En gros : c'était une erreur, tu seras remboursé sous 2-3 jours ouvrés. Tu pourras vérifier en cliquant sur ton compte Amazon, puis dans les commandes effectuées.

de **Cinevoxo** » Ven 21 Déc 2007, 06:02

SuperBat a écrit:Et vérifier les remplacements et les doutes que l'on a pu avoir jusque là, je suppose...

Tu peux me dire lesquels ? Merci d'avance.

de **Arkaron** » Sam 26 Jan 2008, 23:38

J'ai commandé sur DVDpacific pour la 1ere fois mercredi. Rien n'a encore été envoyé, vous savez combien de temps ça prend d'habitude? Pas que je sois impatient d'avoir ma commande, mais presque :mrgreen:

de **toto23_54** » Mer 30 Jan 2008, 22:18

Arkaron a écrit:J'ai commandé sur DVDpacific pour la 1ere fois mercredi. Rien n'a encore été envoyé, vous savez combien de temps ça prend d'habitude? Pas que je sois impatient d'avoir ma commande, mais presque

Une fois l'article expédié ça arrive en 10 à 35 (généralement 35) jours (sans compter les week end).

:wink:

Commande aux US = PATIENCE !

de **Firestorm** » Jeu 31 Jan 2008, 14:27

Moi quand je commande sur Cinébox je reçois toujours mes DVD dans la semaine. Et toc ! :langue:

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